tienda online en Cuba
Tienda online para tu negocio en Cuba: Consejos y beneficios

Los ecommerce han llegado a nuestro país, esperemos que, para quedarse. Pues son una forma de comercio muy factible a nivel mundial, tanto para los negocios como para los consumidores.

Por supuesto, poner en marcha una tienda online en Cuba no es cosa fácil ni mucho menos, son numerosos los factores que frenan la implementación de esta modalidad de negocio.

Y si bien, hay ejemplos a día de hoy tanto en el sector estatal como en el privado, todavía son bastante incipientes, a pesar del entusiasmo que están mostrando los consumidores cubanos.

Sobre los beneficios de una tienda online, sus ventajas y desventajas hablamos hoy. Además, te brindaremos algunos consejos para que la tuya (si te decides a abrir una) tenga éxito.

¿Por qué tener una tienda online en Cuba para tu negocio?

En Cuba, son más de 6 millones los usuarios que navegan en el Internet, y poco a poco gracias a pasarelas de pago como Transfermóvil y EnZona, van aprendiendo a confiar en las transacciones en línea.

Esto, sin dudas, marca un precedente para el éxito de las tiendas online. Además de que son una forma de evitar las tediosas colas, algo que para muchos es un incentivo más que suficiente para volcarse al comercio electrónico.

Las tiendas online tienen muchos más puntos a su favor, tanto para los clientes como para los negocios.

Ventajas y desventajas de las tiendas online

Veamos, entonces, las ventajas y desventajas que esta modalidad de comercio tiene:

Pros:

  • Ventas durante las 24 horas: Teniendo una tienda online habilitada y en pleno funcionamiento, no necesitas dependientes ni horarios.  
  • Adiós a las tiendas físicas: Olvídate de tener que rentar espacios o invertir en modificar un local para las ventas: Una tienda online, aunque no es gratis, generará menos costos en ese sentido. Solamente tiene que estar bien posicionada en los buscadores y generar tráfico web desde las redes sociales para lograr su objetivo.
  • Recolección de datos de usuarios: Las tiendas online son también herramientas que te permitirán conocer más sobre tus compradores, para así generar mejores estrategias de ventas o corregir lo que no estás haciendo bien.
  • Experiencia de compra personalizada: Una buena tienda online se centra en la experiencia de usuario, volviendo la adquisición del producto un proceso sencillo y sin trabas.
  • Compras desde cualquier lugar: Uno de los grandes incentivos que hacen a los compradores adquirir productos online, es la comodidad de poder hacerlo lo mismo desde su casa que en el tiempo libre del trabajo.

Contras:

  • Temor por los pagos y la calidad del producto: Cuando no se conoce la tienda online y sus productos, los usuarios tienden a desconfiar. No son pocos los casos de personas que pagan y no reciben su compra, o que reciben algo de una calidad inferior a lo que se promocionaba en las imágenes de la tienda.
  • Problemas de conectividad: La inestabilidad de la conexión puede hacer el proceso de compras engorroso o imposible, e incluso podrían ocurrir pagos dobles o pedidos no registrados.
  • Abandono del carrito de compras: Es un gran problema el que muchos clientes monten productos en sus carritos y luego no efectúen las ventas. Sobre todo, porque en la mayoría de plataformas para crear tiendas online, estos productos dejan de estar disponibles en el inventario hasta que no se bajen del carrito, ¡lo que es un enorme inconveniente!

Ejemplos de tiendas online en Cuba

tienda online en cuba

No son muchas las tiendas online en Cuba, todavía, pero hay experiencias desde el sector estatal y el privado que vale la pena mencionar:

  • Tuenvío.com: Con todos sus problemas, fue prácticamente la primera plataforma de ventas online centralizada. Claramente son muchos los factores que hacen que sea una de las que menos satisfacción causa en los usuarios. 
  • Mercazona.com: Esta app tipo Marketplace no ha llegado a todas las provincias del país, pero brinda una amplia oferta de productos agropecuarios, tanto de entidades estatales como de cooperativas.
  • Superfácil.com: Una web de Citmatel que ofrece desde contenidos digitales, hasta productos de aseo y limpieza, piezas, accesorios, textiles, etc. La oferta, por desgracia, no es demasiado amplia.
  • Dbrujas.com: Esta tienda de cosmética natural ya tiene su tienda online. Anteriormente realizaban sus ventas mediante redes sociales y WhatsApp, pero ahora se han automatizado gracias a la inversión en esta plataforma web.
  • Rox950.net: Una tienda de joyería moderna que ha expandido su presencia física no solo a las redes sociales, sino también a una tienda en la cual se puede comprar desde dentro y fuera del país. 
  • Clandestinaencasa.com Tienda de ropa y accesorios, que se autodefine como la primera marca independiente de moda urbana en Cuba.

Estas y otras, aunque no cubren todos los nichos del mercado con los que sueña el consumidor cubano, sirven como punto de partida para poder seguir trabajando en la creación de más tiendas online en Cuba.

Consejos y recomendaciones para tu tienda online

Si ya estás valorando montar una tienda online, aquí te dejamos algunos tips para que sea todo un éxito:

1. Pon en marcha estrategias de marketing digital

En las tiendas online, el marketing digital es la forma más efectiva de generar ventas y un mayor reconocimiento de tu negocio.

Por ello, es necesario que crees no una, sino varias acciones para l llegar a más personas, y atraer hacia tu web a los potenciales usuarios que podrían estar interesados en tus productos.

Puedes combinar varios tipos de marketing, de los cuales hemos hablado con anterioridad, como: marketing de contenidos, marketing de influencers, marketing en redes sociales, etc.

2. Invierte en la calidad y el buen diseño de tu contenido audiovisual

Las imágenes y videos en tu tienda online serán la vitrina desde la cual tu cliente decidirá si compra o no. Recuerda que: al no disponer de una muestra física, las fotos que enseñes deben convencer al usuario de que el producto que están viendo cumplirá con todas sus expectativas.

Trabaja en un diseño armonioso, en fotografías y videos que atraigan al consumidor, y por supuesto, no dejes de lado la visualidad de tu tienda online en sí.

3. Genera confianza en los compradores

Como los compradores no pueden tocar tus productos, tendrás que subir videos, fotos y otros tipos de contenido en las redes para que las personas te vean interactuando con aquello que vendes.

Una muy buena idea en este punto es contar con la colaboración de influencers que ayuden a aportar credibilidad a tu marca, así como las opiniones e imágenes de los compradores tras adquirir tus productos.

 

Ahora que ya sabes cuánto puede aportar la creación de una tienda online para tu negocio en Cuba, esperamos que te unas pronto a esta tendencia. Pues esta se impone más bien como una necesidad para impulsar el desarrollo empresarial y comercial de cara al consumidor, que después de todo es la razón de ser de cualquier negocio. 

 

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