El mercado actual, las nuevas generaciones y el consumidor están obligando -quizá hasta exigiendo- una nueva manera de hacer mercadeo. 

La búsqueda del secreto de lo que hace que una estrategia de marketing sea infalible es una de las recurrentes acciones que realizan los marketeros y una de las habituales preguntas que intentan responder los estudios.

Las redes sociales ofrecen a los comerciantes una voz y una manera de comunicarse con sus compañeros, clientes y consumidores potenciales. Permiten personalizar la “marca” y ayudan a difundir los mensajes de una manera relajada y coloquial.